Dal 1950 ITAC pone cura nel soddisfare le necessità della clientela, per questa ragione oltre a fornire un ampia gamma di prodotti è in grado di garantire tempestività nelle consegne e mettere a disposizione una qualificata assistenza tecnica e commerciale.
Servizio logistica
Il nostro servizio logistica gestisce un parco di autocisterne ed autocarri di varie capacità, tali da consentirgli di soddisfare le necessità di ogni tIpo di utenza.
La distribuzione dei prodotti, che è soggetta al rispetto della normativa ADR per il trasporto su strada di merci pericolose, viene effettuata utilizzando trasportatori esterni convenzionati in possesso dei requisiti richiesti dalla normativa vigente ed è organizzata in funzione della dimensione del cliente e dalla sua distanza dal centro di condizionamento più vicino, come segue:
Clienti di dimensioni medio-grandi
Tali clienti vengono di norma riforniti con recipienti fissi (serbatoi di stoccaggio di proprietà ITAC ceduti in comodato al cliente) e le consegne vengono effettuate tramite apposite autocisterne, con gas allo stato liquido sottoraffreddato.
Poiché dette autocisterne possono trasportare grandi quantità di prodotto è possibile rifornire utilizzatori su tutto il territorio nazionale.
Per evitare il rischio di inquinamenti indesiderati, le forniture destinate ai clienti del settore alimentare, vengono effettuati esclusivamente con alcune autocisterne dedicate a questo tipo di servizio.
Clienti di dimensioni medio-piccole
Tali clienti vengono riforniti con recipienti mobili (bombole sciolte o pacchi bombole contenenti i vari gas allo stato compresso, liquefatto o disciolto).
Poiché in questo caso le quantità di gas trasportate sono relativamente piccole rispetto al peso dei contenitori, è economicamente vantaggioso effettuare le consegne entro un raggio di circa 100 Km dal deposito o dal centro di condizionamento più vicino.
Servizio commerciale
L'attività commerciale della ITAC è strutturata territorialmente con una sede operativa sita in Provincia di Arezzo, cui fa capo il personale commerciale che segue le regioni Toscana, Umbria e Marche e la filiale Emilia Romagna sita in provincia di Modena, che segue con proprio personale l'Emilia Romagna e la Lombardia.
In ciascuna regione sono anche presenti una o più agenzie con deposito e/o rivenditori.
Questa impostazione, ci consente di seguire con tempestività le richieste della clientela sia per quanto riguarda la corretta effettuazione delle consegne, che per gli altri aspetti legati alle forniture.
Particolare cura viene posta nei confronti della formazione tecnica del personale commerciale diretto e dei vari collaboratori affinché i clienti possano sempre contare su interlocutori preparati ed in grado di risolvere le problematiche applicative dei gas tecnici nei vari processi di lavorazione.
Servizio assistenza tecnica
Il nostro servizio assistenza tecnica segue tutte le problematiche legate all'impiego dei gas sia dal punto di vista applicativo, sia per ciò che concerne il rispetto dei regolamenti e delle norme di legge.
Segue il montaggio e la manutenzione degli impianti di distribuzione dei gas compressi e di quelli di stoccaggio e di utilizzo dei gas criogenici installati presso i clienti.
Il servizio, che ha sede operativa presso lo stabilimento di Ponticino (AR), gestisce le necessità della clientela intervenendo direttamente con proprio personale tecnico oppure avvalendosi di collaboratori esterni convenzionati quali tubisti, montatori, frigoristi, etc. presenti sul territorio, in modo da assicurare una risposta più tempestiva per la soluzione di eventuali problematiche.